O plantão de dúvidas ocorreu em 23 de março, no formato online, em atenção a solicitação da Federação à equipe de gestão de redes da Unimed do Brasil, que prontamente se disponibilizou a realizar o evento e contou com a participação dos colaboradores dedicados às tratativas do PTU A400 (Guia médico), de todas as Singulares do estado do Rio de Janeiro e da equipe de Intercâmbio da Federação Rio. O objetivo foi auxiliar as Unimeds fluminenses nas correções e tratativas relacionadas ao PTU A400.
Em cumprimento ao papel institucional da Federação, a equipe de Intercâmbio tem o compromisso de buscar a melhoria nos processos da movimentação cadastral e da qualidade das informações prestadas e, desta forma, surgiu a ideia do plantão de dúvidas, em decorrência da necessidade de auxiliar as Federadas nas correções e tratativas necessárias no arquivo referente às informações que são divulgadas no guia médico. Durante o evento, a equipe de Gestão de Redes da Unimed do Brasil, destacou as principais atividades desempenhadas e compartilhou os questionamentos mais recorrentes na rotina das Federadas, sendo prestados os devidos esclarecimentos, bem como as ações necessárias para a correção dos arquivos. Também foram participadas aplicações importantes em relação a ferramenta RNP (Rede Nacional de Prestadores), que possibilita a realização da consulta dos prestadores do Sistema Unimed, extração de relatórios para registro de produto junto à ANS, envio e/ou consulta dos deferimentos referentes aos redimensionamentos/ substituições de prestadores das Singulares.
O momento contou com a participação expressiva das Singulares, além de proporcionar trocas de experiências e, principalmente, o entendimento do processo e a necessidade da correção das informações. “O treinamento foi muito produtivo, um dos melhores treinamentos que já tivemos. Conseguiu sanar as nossas dúvidas”, comentou Rosana Fernandes, que participou pela Unimed Centro Sul Fluminense.