A primeira reunião do Comitê de Apoio Técnico à Gestão da Sinistralidade – Ferj (Catges) aconteceu, em 11 de julho, para mais de 50 representantes das 17 Unimeds fluminenses, no auditório da Unimed Ferj. Durante o encontro, o presidente da cooperativa, João Alberto da Cruz, e os diretores Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat; Financeiro, Rodrigo Luna Venâncio; e Intercâmbio e Integração, José Manes, explanaram sobre as necessidades das novas medidas adotadas para a sustentabilidade do negócio, no estado, e as expectativas futuras com a criação da Unimed Ferj.
Houve apresentações do superintendente, Ralf Batista, e dos gestores federativos sobre a realidade do Sistema Unimed fluminense e as boas práticas que devem ser seguidas pelas Singulares para garantir o melhor atendimento para todos os clientes Unimed, de forma igualmente acolhedora para o intercâmbio. Estes alinhamentos devem ser disseminados nas suas Federadas pelos membros deste grupo.
“Vocês serão os atores e atrizes desta nova operadora que está surgindo. Precisamos que cada Unimed do estado trate os clientes, oriundos da Unimed-Rio, como clientes da própria Unimed. É fundamental a presença de vocês neste novo momento. Nós, agora Unimed Ferj, não pretendemos concorrer com as outras Singulares, mas, sim, oferecer suporte e sustentação. Seu empenho é a linha de frente da cooperativa. Vamos trabalhar, melhorar e vencer, tenho certeza”, disse João Alberto.
De acordo com Fábio Monnerat, o comitê foi criado para oferecer embasamento técnico a operação. “Nós, do estado do Rio de Janeiro, tivemos a ousadia de correr atrás para buscar uma solução. Esse grupo vai ser a máquina propulsora da operação nas Singulares”, explicou.
Na ocasião, Rodrigo Luna informou aos presentes que a Unimed Ferj conseguiu um fator de excepcionalidade, que foi a liberação dos ativos garantidores da Unimed–Rio para o pagamento do passivo que existe, hoje, da Unimed-Rio, com as cooperativas do interior. “Precisamos voltar o atendimento ao interior. Faremos a complementação desse passivo”, disse. “Vocês estão aqui porque foram escolhidos pelas suas Unimeds. Nós vamos buscar fazer a nossa parte, na celeridade das autorizações, no melhor controle dos clientes, na melhor negociação em relação a qualquer material específico. Estamos subindo uma escada, é degrau por degrau.”, complementou.
“Nós precisamos manter o atendimento rodando, de forma que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) veja que essa atitude é um programa de salvamento e que vai dar certo. Temos o apoio dos presidentes e do Conselho Federativo. Agora, o apoio é do operacional e de que forma como vamos funcionar. Está na mão de todos vocês também”, finalizou José Manes.
O intuito dos encontros do grupo, que estão previstos para acontecer quatro vezes no ano e, caso necessário, reuniões extraordinárias; é promover alinhamento e compromisso com a camada técnica e operacional das Singulares, sobre a manutenção do conceito de Unimed Ferj. “A criação do Catges teve como motivação compartilhar responsabilidades com as demais cooperativas do estado, que obtém experiência no negócio, no qual a Unimed Ferj acaba de ser inserida. Logo, haverá contribuição valiosa, além de comprometimento e compromisso de todo um poderoso estafe a serviço de nossas Singulares, na implementação pré acordada de conduta austera e padronizada no atendimento e na gestão de nossos novos clientes”, compartilhou Ralf.
O comitê discorreu sobre o cooperativismo médico fluminense; a definição e os objetivos do Catges; termos e condições da alienação parcial da carteira da Unimed-Rio e a sinistralidade; a identificação do beneficiário Unimed Ferj e o atendimento ao cliente; terapias especiais dos beneficiários da Unimed Ferj – modelo de garantia de atendimento; e decisões jurídicas entre cliente e Unimed Ferj – fluxo de comunicação.
Vale destacar que, o FAQ Unimed Ferj já está disponível no site www.unimedrj.coop.br e no App Unimed Cliente. Além disso, nos próximos dias, as Singulares deverão criar a Estação Unimed Ferj, sua na área de atendimento ao cliente. Todo o material de apoio foi desenvolvido pela Unimed Ferj e será enviado pela cooperativa.