Nesta semana, a equipe da Unimed Ferj foi agraciada com um elogio especial vindo de uma de nossas beneficiárias, Vera Regina Brantes, de 84 anos, cliente Unimed há mais de dez anos. Durante uma visita ao nosso centro de atendimento, na recepção do 10° andar, dona Vera buscava conseguir seu boleto, referente ao mês de julho, e foi acolhida pela agente de Relacionamento, Elba Valéria Batista.
“O atendimento durou cinco minutos! A Unimed Ferj está de parabéns! Estão com a pessoa certa. A jovem fez mágica e imprimiu meu boleto. Elba me recebeu sorrindo e com muita boa vontade para me ajudar. O tipo de colaboradora talhada para trabalhar com o público”, relatou a cliente.
A atendente Elba Valéria orientou dona Vera a acessar o aplicativo de casa para que, desta forma possa receber os boletos digitalmente, sem necessitar de atendimento presencial. “Ela foi muito solícita e entendeu minha explicação. Foi gratificante! Poder observar que a cliente ficou satisfeita renovou minhas energias. Há dias em que podemos nos sentirmos fracos, mas saber que podemos ajudar, por mínima que seja a questão, é muito satisfatório”, contou.
Ao final do atendimento, dona Vera ficou muito feliz e, ao encontrar o superintendente Ralf Batista, na recepção, aproveitou para elogiar e parabenizar a colaboradora. Este enaltecimento afirma o empenho contínuo do time Unimed Ferj em oferecer um atendimento de excelência a todos os beneficiários, colocando em prática o Jeito de Cuidar Unimed.
Em meio a tantas notícias com críticas, é muito gostoso ler que alguém elogiou e reconheceu o esforço que todos nós estamos realizando para que todos os clientes tenham experiências positivas. Amei a notícia!!!