No dia 24 de janeiro, o setor de Qualidade homenageou quatro colaboradores da Central de Atendimento – Institucional, com certificados de destaque referente ao bimestre de novembro e dezembro de 2024, distribuídos em duas categorias: ‘Elogio’ e ‘Qualidade’. Além deles, foram homenageados os profissionais que alcançaram a média de 100% nas monitorias realizadas neste período. O objetivo foi reconhecê-los pela condução exemplar, empatia e acolhimento aos nossos beneficiários.
“A valorização da equipe é parte fundamental da motivação interna. Ter um time alinhado, preparado e motivado é um diferencial na qualidade do atendimento. Reconhecer os destaques do setor reforça a nossa missão de cuidar das pessoas”, explicou o coordenador de Gestão de Relacionamento com o Cliente, Richard Carvalho.
Para a agente de Relacionamento, Gabrielle Oliveira, uma das contempladas, um bom colaborador é o reflexo de seu treinamento, determinação, trabalho em equipe e liderança. “Receber o elogio da cliente confirmou que estou realizando meu trabalho com excelência, o que me deixou muito feliz. A cada dia, aprendo e me desenvolvo dentro da cooperativa. Como agente de Relacionamento, sei da importância da empatia, paciência e cordialidade para fazer a diferença, e me sinto lisonjeada por fazer parte desta equipe”.
A Qualidade agradeceu aos colaboradores reconhecidos, destacando que suas contribuições fazem do atendimento um exemplo de excelência e acolhimento, essenciais para o sucesso da operadora e, principalmente, para a satisfação de quem confia na Unimed Ferj.
Seguem os destaques do bimestre:
Novembro
Elogio – Renato Francisco Lopes B. da Silva
Qualidade – Mariano Oliveira Claudino
Dezembro
Elogio – Gabriele Cipriana de Oliveira
Qualidade – Odevaldo Moreira Bonfim