Em comemoração ao Dia do Operador de Atendimento, celebrado em 4 de julho, a liderança da Central de Relacionamento promoveu, nos dias 7 e 8 de julho, uma homenagem aos 38 agentes de Relacionamento que atuam nos quatro turnos da área. Cada colaborador recebeu um bóton personalizado, desenvolvido de acordo com uma característica marcante de sua personalidade, além de um certificado em reconhecimento pela dedicação ao atendimento prestado diariamente. A gerente de Relacionamento e Intercâmbio, Adriana Paixão, também participou da celebração.
Durante a homenagem, o supervisor de Relacionamento, Richard Carvalho, destacou o papel essencial desempenhado pelos agentes no cuidado à diversos públicos. “Mais do que atender ligações, vocês acolhem pessoas em momentos de necessidade, orientam beneficiários, apoiam prestadores, conectam as Singulares e contribuem para que o cuidado em saúde aconteça com agilidade, segurança e eficiência. Atender vai muito além de responder uma ligação: é acolher, resolver, orientar e cuidar. Vocês são a voz que acolhe, a ponte que conecta e o cuidado que aproxima”, comentou.
Para o agente de Relacionamento, Renato Braga, a homenagem reforça o apreço pelo trabalho realizado diariamente. “Esse tipo de reconhecimento mostra que nosso trabalho é valorizado e faz diferença no dia a dia da empresa. Gestos como esse aumentam nossa motivação e o sentimento de pertencimento”, disse.
A agente Lucrécia Neves também destacou o significado da homenagem. “Amei a lembrança personalizada, pois mostrou que somos realmente vistos e valorizados em nossas particularidades. São gestos simples, mas que fazem uma grande diferença e nos fazem sentir reconhecidos pelo trabalho que realizamos”, comemorou. A iniciativa reforçou o reconhecimento aos profissionais que, diariamente, representam a Unimed Ferj por meio de um atendimento pautado pela empatia, acolhimento e compromisso com a qualidade na experiência de beneficiários, prestadores e cooperativas.
