Em sua 7ª edição, realizada virtualmente por causa da pandemia, o Workshop de Intercâmbio reforçou o seu propósito de fortalecer o que chamam de coração do Sistema Unimed, por meio da troca de conhecimentos e exposição de boas práticas que impulsionem a qualidade do atendimento prestado em todo o território nacional.
Realizado pela Unimed do Brasil em parceria com a Central Nacional Unimed, o evento teve sua abertura oficial em 25 de novembro. Na ocasião, os participantes foram recepcionados pelo diretor de Intercâmbio e pelo presidente da Central Nacional Unimed, Paulo Januzzi e Alexandre Ruschi, respectivamente, bem como pelo diretor de Intercâmbio da Confederação, Marcelo Mergh Monteiro.
Ruschi falou sobre os desafios do Intercâmbio para a CNU, que teve a missão de organizá-lo, assim como sua rede assistencial, “em locais muito delicados para a marca Unimed”, como São Paulo (SP), Salvador (BA) e Brasília (DF), e destacou o importante papel de Januzzi durante os seus oito anos de atuação como diretor do Intercâmbio na operadora nacional do Sistema.
O dirigente ressaltou, ainda, a conquista do prêmio de melhor empresa na categoria serviços de saúde da Melhores e Maiores, da revista Exame, o que, segundo ele, personifica o Jeito de Cuidar Unimed. “Sabemos que a pandemia tem exigido muito do setor de saúde – desgaste físico e mental de toda a cadeia de atendimento – o que, em contrapartida, torna esse reconhecimento ainda mais significativo. O sucesso da CNU é o sucesso da marca comum que nos abriga e nos congrega. Por isso, nos orgulha que uma cooperativa Unimed seja considerada a melhor do ano. Evidencia que estamos no caminho certo e que podemos melhorar sempre.”
O evento marcou também a despedida de Paulo Januzzi, após oito anos como integrante da Diretoria da CNU. O diretor agradeceu o apoio de Ruschi na gestão do Intercâmbio e a parceria da Unimed do Brasil, que se empenhou em criar vários programas e processos de melhoria para o Intercâmbio Nacional.
Marcelo Mergh Monteiro complementou o discurso dos dirigentes lembrando o objetivo do Workshop de Intercâmbio, como um evento produtivo e resolutivo para a promoção de melhorias no Sistema. O diretor da Confederação iniciou seu discurso homenageando àqueles que perderam seus entes queridos e aos profissionais de saúde que perderam suas vidas atuando na linha de frente no combate à COVID-19. “Diante do cenário atual, não deixamos de nos reunir para assegurar a melhoria conjunta de processos, durante três dias de integração virtual para evidenciar um dos maiores atributos do Sistema Unimed: o Intercâmbio Nacional. Por isso, preparamos uma agenda especial que ressalta a importância de usar o virtual a nosso favor.”
O diretor de Intercâmbio da Unimed do Brasil ressaltou, ainda, o exímio trabalho efetuado pelas Unimeds, durante a pandemia, o que tornou a Unimed a marca de planos de saúde mais lembrada do Brasil, pela 28ª vez consecutiva, obtendo um índice histórico de pontuação frente à concorrência. “Nosso propósito está alinhado em proporcionar o cuidado. Todos queremos prover um serviço de qualidade, oferecendo a satisfação em ser parte da Unimed. A certeza que, de fato, estamos em todo o País e os beneficiários podem sempre contar com a Unimed, essa foi a segurança de milhões de brasileiros”.
Para complementar e reforçar o olhar atento da Unimed para o cuidado com a saúde, o evento seguiu com uma palestra de Tiago Mattos, um dos principais futuristas do Brasil, que trouxe reflexões sobre a saúde pós-pandemia e provocações para pensar como conduzir maior o sistema de saúde no País. Segundo ele, a pandemia acelerou o “pensadamente digital”, uma oferta de serviço que coloca a tecnologia no coração do negócio. “Conquistamos a telemedicina, de forma acelerada, graças à pandemia. Isso já não é mais o futuro é o novo presente, o novo normal. Isso acelerou também a chegada de novas soluções o que nos leva a aprender, desaprender e reaprender”, finalizou.
A sala de Intercâmbio foi aberta e conduzida pelo gerente de Intercâmbio da Unimed do Brasil, Oudair Lopes Jardim, que abordou os temas Gestão da Transparência, Gestão de Rede, Ranking das Unimeds e melhorias nas ferramentas institucionais do Intercâmbio, além dos cenários da contestação no Intercâmbio Nacional.
Fonte: Unimed do Brasil