Garantir um ambiente de trabalho ético e transparente é prioridade em qualquer organização. Com esse objetivo, foi lançado, em março, um Canal de Denúncias seguro e confidencial, complementado pelo treinamento obrigatório sobre o Código de Conduta. Essas iniciativas permitem que condutas antiéticas sejam identificadas e tratadas de forma responsável, ao mesmo tempo em que reforçam valores essenciais como ética, respeito e transparência no dia a dia do trabalho.
Antes, a cooperativa contava com um canal de denúncias preliminar e sem estrutura formal. Com a reformulação, agora temos um canal oficial e estruturado, que garante maior credibilidade, rastreabilidade e consistência no tratamento das manifestações recebidas.
O canal é destinado a receber relatos sobre condutas que possam comprometer a integridade da cooperativa, como fraudes, assédio, conflitos de interesse ou qualquer violação do Código de Conduta. A ferramenta garante confidencialidade total, permitindo denúncias de forma anônima. Além do canal online, os colaboradores e clientes podem entrar em contato pelo telefone 0800 887 1816 ou pelo e-mail [email protected].
A iniciativa é organizada pela coordenadora de ESG, Juliana Condis, e garante que o processo seja estruturado, seguro e alinhado às práticas de governança e compliance da cooperativa. “A reformulação do canal de denúncias representa a concretização de um projeto importante de aprimoramento da nossa conformidade. Com a adoção de uma ferramenta terceirizada, passamos a garantir maior credibilidade, rastreabilidade e consistência no tratamento das manifestações recebidas. Além disso, estruturamos equipes dedicadas, formadas por profissionais capacitados, confiáveis e comprometidos com a confidencialidade, assegurando a proteção ao denunciante e maior assertividade nas apurações”, pontuou.